Bagi mereka yang hobi belanja online dari China, nama Taobao mungkin cukup familiar. Situs belanja Taobao sebenarnya bukan marketplace baru. Situs ini sengaja dibangun Alibaba Group tahun 2003 lalu untuk membendung dominasi pasar Eachnet yang dinaungi oleh eBay. Sekaligus guna menancapkan taring bisnis online mereka di Asia, khususnya China dan sekitarnya.

Celakanya, Taobao bukanlah jenis marketplace berbahasa Inggris seperti eBay atau Amazon. Taobao masih mengaplikasikan bahasa Mandarin tanpa settingan perubahan bahasa yang ditawarkan oleh situs.

Selain kendala bahasa, konsumen juga mengkhawatirkan keamanan belanja di marketplace tersebut. Apakah barang benar-benar bisa dikirim ke Indonesia?

Cara Terhindar Penipuan

Ilmu belanja online aman dan nyaman pada dasarnya sama saja, entah Anda belanja langsung di marketplace tanah air atau luar negeri sekelas Taobao. Anda hanya perlu bersikap waspada, jangan langsung lapar mata dan checkout ketika menyukai sesuatu. Ikuti beberapa tips berikut demi keamanan belanja di Taobao.

1. Pelajari Sistem dan Cara Belanja Di Taobao

Pernahkah Anda belanja online sebelumnya? Jika jawabannya ya, Anda tentu menyadari jika setiap marketplace memiliki konsep dan peraturan yang berbeda. Sebelum menghabiskan uang Anda untuk belanja berbagai produk ekonomis di Taobao, silahkan lihat profil, sistem belanja, pembayaran bahkan cara belanja di situs tersebut.

Pada dasarnya, Taobao sudah memiliki fitur security yang sangat baik. Mereka menerapkan sistem penahanan dana penjualan untuk memproteksi konsumen. Otomatis jika konsumen tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang, Taobao tidak akan mengirimkan uang hasil penjualan ke akun seller. 

Sebagai konsumen yang cerdas, silahkan Anda manfaatkan pengaturan tersebut. Jangan langsung melakukan konfirmasi pembayaran jika barang tidak dikirim, barang dikirim tidak sesuai permintaan atau alasan lainnya. Sehingga situs Taobao bisa mengklaim pengajuan dana atau permasalahan yang Anda alami. 

2. Komunikasikan Dengan Seller Sebelum Checkout

Agar produk yang Anda beli dikirim dan diterima dengan selamat di Indonesia. Pastikan terlebih dahulu jika produk tersebut benar-benar tersedia bukan sekedar pajangan di etalase toko online. Silahkan Anda komunikasikan via chat dengan seller mengenai ketersediaan produk. 

Jika memungkinkan mintalah foto produk real. Sehingga Anda bisa melihat dan membedakan produk asli dengan foto editan di etalase toko. Mengapa? Karena tidak semua produk yang terlihat bagus di toko online benar-benar barang yang bagus. Jangan sampai Anda menyesal dan merasa tertipu setelah menerima barang di Indonesia. 

3. Perhatikan Rating Seller dan Review Pelanggan

Mau belanja apa pun apalagi produk premium seperti smartphone atau barang elektronik lainnya usahakan belanja di seller populer. Semakin tinggi rating toko artinya semakin berkualitas pula pelayanan dan produk yang dijual. Perhatikan juga jumlah produk yang berhasil dibeli. Apakah jumlahnya sedikit atau ribuan?

Toko populer umumnya tidak akan kesulitan menjual produk banyak dalam satu hari. Jadi tidak mengherankan apabila jumlah barang yang terjual hingga ribuan bahkan puluhan ribu. Masih belum cukup? Anda bisa lihat dan baca review pelanggan. Buka Taobao dari Google Chrome dan gunakan fitur peralihan bahasa ke bahasa Indonesia. 

4. Jangan Ragu Untuk Membandingkan Harga Produk

Banyak sekali jenis penipuan yang dialami oleh konsumen marketplace online. Mulai dari mengirimkan produk yang tidak sesuai, tidak mengirimkan produk hingga menjual produk bekas atau rekondisi. Produk yang dijual di Taobao memang sangat ekonomis tapi bukan berarti mereka tidak mengambil keuntungan bukan?

Sebelum membeli produknya, lakukan seleksi toko terlebih dahulu lantas bandingkan harga. Anda wajib curiga pada seller yang menjual produk dengan harga sangat miring. Bisa jadi kualitas produk yang ditawarkan kurang baik atau bahkan produknya palsu. Anda tentu tidak ingin mengeluarkan uang dalam jumlah yang sama untuk produk palsu bukan?

5. Pilih Seller yang Menyediakan Garansi Untuk Produk Elektronik

Membaca deskripsi produk juga bisa memberikan pengetahuan tambahan bagi Anda. Saat belanja smartphone misalnya, jangan belanja produk di seller yang tidak menyediakan garansi produk. Garansi produk merupakan bukti jika smartphone yang dijual original bukan dibeli dari black market atau ponsel hasil rakitan. 

Anda juga bisa menggunakan garansi yang diterima ketika ponsel bermasalah. Sehingga biaya perbaikan yang harus dikeluarkan menjadi lebih miring. Karena produk sekelas Vivo, Huawei atau Oppo juga diproduksi di tanah air dan memiliki berbagai outlet service. Untuk kemudahan service, baiknya minta kwitansi pembelian produk selain garansi. 

Membeli produk secara online memberikan banyak kemudahan bagi masyarakat apalagi setelah mengenal Taobao. Dengan belanja di Taobao, Anda bisa menemukan berbagai produk menarik dengan harga lebih murah. Beberapa produk bahkan hanya dijual di Taobao, tidak bisa Anda temukan meski sudah menjelajahi berbagai marketplace dalam negeri.

Sementara untuk menghindari penipuan belanja di Taobao, silahkan Anda terapkan beberapa tips yang telah dijelaskan di atas. Dengan menyimak dan mengikuti saran tersebut, Anda akan terhindar dari penipuan belanja online baik secara sengaja maupun tidak disengaja. Sehingga tidak lagi khawatir atau takut untuk beli produk di situs Taobao.