Beberapa pengusaha khususnya yang bergerak di bidang jasa rental mobil, mungkin ada yang kurang memperhatikan soal database pelanggan. Ya, sekilas, informasi pelanggan memang tampak seperti hal yang biasa saja.

Padahal sebenarnya, informasi tentang database rental mobil yang mengantongi informasi pelanggan menjadi informasi yang bisa dikatakan sangat penting untuk mengidentifikasi pelanggan. Dengan mengetahui siapa saja pelanggan, tentu seorang karyawan dan pastinya pemilik usaha bisa mengontrol dan memberikan informasi promosi – promosi secara lebih terarah.

Selain itu, banyak manfaat memiliki database rental mobil yang harus Anda tahu. Apa sajakah manfaat memiliki database pelanggan bagi usaha rental mobil dan berbagai usaha yang lainnya? Disini kami akan bahas informasi selengkapnya untuk Anda!

Manfaat Memiliki Database Rental Mobil Untuk Identifikasi Pelanggan

Sebagai penunjuk arah promosi

Database pelanggan bisa digunakan sebagai penunjuk arah penjualan atau arah promosi supaya produk Anda dapat memasuki pasar lebih tepat. Tentu nantinya aktivitas Anda bisa berjalan lebih efisien dan tepat jika memang tenaga promotornya sudah dilengkapi dengan database prospek yang baik.

Database ini bisa menjadi petunjuk promosi terhadap pelanggan khususnya bagi mereka yang sudah pernah menyewa mobil di tempat Anda. Dengan database pelanggan, berbagai bentuk promosi bisa Anda tawarkan kepada mereka. Target promosi pun bisa dipastikan akan jauh lebih mengena.

Lihat juga: Cara Kerja SEVA Mobil Bekas

Menjadi gambaran potensi pasar

Database secara lengkap dan akurat tentu saja akan sangat membantu Anda dalam menentukan potensi pasar atas dasar area atau kelompok umurnya. Dengan demikian, Anda bisa melakukan langkah analisa produk yang tepat untuk pelanggan yang tepat.

Jika potensi promosi di area yang dituju masih terbilang rendah, maka Anda bisa segera menentukan strategi promosi yang lain di area tersebut. Dengan begitu informasi yang baik untuk mendongkrak penambahan jumlah pelanggan secara signifikan bisa Anda dapatkan sehingga promosi yang dilakukan juga bukan sebuah promosi yang salah arah.

Database dapat merekam customer blacklist

Jangan sampai Anda membuang waktu Anda dengan percuma untuk menawarkan paket promosi ke orang yang salah. Dengan menggunakan database yang Anda miliki, maka tentu saja Anda akan tahu pelanggan mana saja yang bermasalah dalam transaksi atau kegiatan sewa menyewa.

Seorang pelanggan dimasukkan ke dalam kategori blacklist karena berbagai macam alasan tertentu seperti halnya fake customer atau pelanggan yang memiliki masalah dalam berbagai aspek. Misalkan dalam aspek pengembalian mobil sewaan atau dalam kaitannya dengan potensi pembayaran.

Melakukan analisa penjualan

Suatu database yang baik tentu akan membantu Anda dalam menawarkan berbagai macam produk baru kepada pelanggan yang baru atau yang lama. Selain itu, Anda juga dapat melakukan analisa penyebab penurunan atau peningkatan pesanan. 

Karena tentu dengan demikian Anda bisa sesegera mungkin menentukan berbagai macam strategi yang benar – benar dibutuhkan ketika pesanan mobil yang dirental mengalami penurunan.

Menjadi sarana untuk komunikasi dengan pelanggan

Ketika database pelanggan sudah Anda kantongi, maka tugas selanjutnya yang Anda miliki adalah berusaha menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan secara personal.

Dengan begitu akan timbul kedekatan antara pelanggan dengan produk Anda. Inilah yang menjadi salah satu kunci agar mereka bisa loyal terhadap produk  yang Anda tawarkan termasuk promo – promo sewa yang Anda hadirkan.

Dalam mengelola database rental mobil sekarang ini di era teknologi Anda tidak harus melakukannya sendiri. Sudah banyak aplikasi database rental mobil yang bisa Anda beli untuk usaha rental mobil Anda sehingga semua data pelanggan akan tercatat dengan rapi dan jauh lebih sistematis.